Tilaus- ja sopimusehdot

Rakennushelasto Oy

Voimassa 20.5.2019 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokauppa on tilausportaali Rakennushelasto Oy:n asiakkaille. Verkkokaupan tuotteita myy Rakennushelasto Oy, y-tunnus 2197931-8. Myymme tuotteita verkkokaupan kautta ainoastaan järjestelmäämme rekisteröityneille yrityksille.

Tuotteet myydään tukkuerissä. Emme ilmoita tuotteiden hintoja verkkosivuillamme, sillä ne vaihtelevat valuuttakurssien, tilatun määrän ja valmistajien hintojen mukaan.

Käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy voimassa olevat tilaus- ja sopimusehdot. Rakennushelasto Oy noudattaa teknisen kaupan alan yleisiä ehtoja.

Tilaaminen

Tilauksen lähettämisen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostin välityksellä, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet. Tilauksia käsitellään arkipäivinä klo 08.00-16.00 välillä.

Suurissa tilauksissa voimme vaatia ylimääräisen vahvistuksen ennen tuotteiden lähettämistä. Asiakas on vastuussa tilattujen tuotteiden oikeellisuudesta ja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokauppamme mahdollistaa asiakkaille myös tarjouspyynnön tekemisen, mikäli ostaja haluaa tarkastaa tilauksen loppuhinnan ennen ostopäätöstä ja mahdollisesti muokata sitä. Tällöin myyjämme ottavat yhteyttä tarjouksen tekijään sähköpostin välityksellä. Tarjouspyynnön tekemisen jälkeen asiakas saa myös automaattivastauksen sähköpostiin, joka varmistaa, että pyyntö on tallentunut järjestelmään.

Pyynnön tekeminen ei sido asiakasta mihinkään, eikä se aiheuta muita toimenpiteitä kuin tarjouksen tekemisen ja sen toimittamisen asiakkaalle. Tarjous on voimassa yhden kuukauden siinä ilmoitetusta päivämäärästä lähtien.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen käsittelyn jälkeen, josta tulee ilmi:

• tilausnumero
• laskutus- ja toimitusosoite
• laskun loppusumma
• mahdolliset lisätiedot

Toimitustapa ja toimituskulut

Rakennushelasto Oy valitsee kustannustehokkaimman tavan toimittaa tuotteet asiakkaille. Pääsääntöisesti suuret ja keskisuuret tilaukset toimitetaan Kiitolinjan välityksellä. Pienissä tilauksissa käytämme Postin rahtipalveluita. Molemmissa toimitusvaihtoehdoissa käytämme toimijan hinnaston mukaisia palvelumaksuja. Toimitusosoitteena käytetään ERP-järjestelmäämme tallennettua osoitteena, ellei asiakas toisin ilmoita.

Tilauksiin lisätään 6,90€ pakkaus- ja käsittelykulu.  Hinnat alv 0%.

Toimitusaika

Toimitustilauksissa postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä klo 08.00-15.00. Tilaus postitetaan viimeistään seuraavan arkipäivänä tilauksen tekemisestä, ellei muuta ilmoiteta. Nouto tapahtuu sopimuksen mukaan.

Toimitusehdot

Tuotteet ovat vapaasti varastossamme Seinäjoella (pl. tilaustuotteet ja yhteistyökumppaneiden varastoilta lähetettävät tuotteet) välimyyntivarauksin.

Reklamaatiot

Asiakkaan tulee reklamoida viallisesta tuotteesta 7 vuorokauden sisällä. Mahdollisissa kuljetusvaurioissa tulee vaurio olla merkittynä rahtikirjaan. Kuljetusvauriotapauksessa emme hyvitä tuotteen hintaa, ellei vauriota ole merkitty rahtikirjaan.

Palautusehdot

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee siitä ilmoittaa välittömästi asiakassuhteesta vastaavalle myyjälle tai osoitteeseen myynti@rakennushelasto.fi. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, on se merkattava ehdottomasti myös rahtikirjaan.

Jos ostaja haluaa palauttaa tuotteet muusta syystä, tulee hänen ottaa yhteyttä myyjään 8 päivän kuluessa. Moitteettomassa kunnossa olevasta tavarasta hyvitetään laskutuspäivän hinta -20%. Hyvitystä voidaan kuitenkin muuttaa tapauskohtaisesti. Hyvityksestä vähennetään mahdolliset palautuskulut. Tilaustuotteita ei ole mahdollista palauttaa.

Vakuutus

Rakennushelasto Oy on vakuuttanut lähetykset. Vakuutusmaksu on 0,5% lähetyksen kokonaisarvosta. Vahinkotapauksissa asiakas on velvollinen tekemään vahinkoilmoituksen, joka toimitetaan Rakennushelasto Oy:lle. Vahinkotapauksissa otettava aina yhteys myyjään.

Laskutus

Tuotteet laskutetaan 14 päivän netolla alkaen toimituspäivästä. Erääntyneistä laskuista perimme viivästyskoron, joka ilmoitetaan laskun yhteydessä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja sopimusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Rakennushelasto Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Rakennushelasto Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.